Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества осуществляется согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»:

• Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
• Возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
• Доставка товара оплачивается отправителем.
• Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
• Возврату не подлежат товары надлежащего качества согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
• При возврате товара надлежащего качества «Irke – Модный дом» вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
• Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
• При возврате или обмене мехового товара данное изделие будет приниматься только при наличии контрольного идентификационного знака (чипа).
• В случае оплаты заказа картой при получении для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

1. Заполните заявление на возврат в свободной форме. Обращаем ваше внимание, что вернуть товар возможно только в течение 14 дней после доставки товара.
2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
3. Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: .

г. Казань, ул. С. Хакима д.50 +7 (843) 580 00 08

Получатель — Модный дом Ирке (Интернет-магазин).

Вы также можете оформить возврат лично в Казани по адресу:

г. Казань, ул. С. Хакима д.50, +7 (843) 580 00 08.

Если в товаре обнаружен дефект, мы бесплатно обменяем его или вернём деньги в полном объёме.

Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока.

1. Опишите обнаруженный недостаток и приложите фотографии.
2. Направьте претензию вместе с чеком удобным способом.
3. Мы проведём проверку качества товара.
4. По результатам проверки оформим обмен или возврат средств.